FAQ VG - Perguntas frequentes

O que é Split?


Recebe este nome todo o aparelho que é dividido em 2 unidades sendo 1 unidade interna chamada de Evaporadora e 1 unidade externa chamada de Condensadora.




O que é Tecnologia Inverter?


É uma tecnologia onde o compressor trabalha com variação de velocidade e frequência, com isto, o aparelho pode economizar até 60% no consumo de energia elétrica.




Qual a diferença do Inverter e o Convencional?


O sistema convencional tem velocidade fixa, fazendo o compressor ligar e desligar diversas vezes. Este sistema de Liga/Desliga, resulta em maior variação de temperatura no ambiente e uma conta de energia elétrica maior, se comparado ao sistema Inverter.




Quais as vantagens de um aparelho de Ar Condicionado split?


Os aparelhos do tipo Split possuem maior versatilidade, menor ruído, design atual e maior economia de energia em relação aos tradicionais de janela.




O que são Btus?


O BTU (British Thermal Unit), ou unidade térmica britânica, quantifica a capacidade do equipamento necessária para refrigerar um determinado ambiente.




Como é feito o cálculo em Btus?


O cálculo de BTU é a soma de diversas variáveis como: a metragem do ambiente, número de pessoas no ambiente, a região do Brasil, a incidência do sol, o número de equipamentos eletrônicos no ambiente, o número de janelas, etc.




Existe aparelhos de 127V?


Todos os aparelhos do tipo Split nacionais são fabricados em 220V.
Para os aparelhos do tipo Janela, Portátil ou Window, existe a possibilidade de 127V.




O Ar Condicionado vem com Kit Instalação?


Não. O Kit de Instalação é vendido separadamente na categoria Acessórios. O Kit de Instalação não acompanha os aparelhos de Ar-Condicionado.




O Ar Condicionado vem suporte?


Não. O Suporte é vendido separadamente na categoria Acessórios. O Suporte não acompanha os aparelhos de Ar-Condicionado.




O que é Evaporadora e Condensadora?


Evaporadora é a unidade que fica dentro do ambiente à ser climatizado, a Condensadora é a unidade que fica no lado externo do ambiente à ser climatizado.




Existe limite de distância entre a Evaporadora e a Condensadora?


Sim, e varia conforme o produto ou tecnologia. Antes da compra devem ser consideradas as capacidades permissíveis de metragem das linhas frigorígenas de cada aparelho, estas distancias estão disponíveis na ficha técnica do produto.




Qualquer pessoa pode instalar um aparelho de ar condicionado split?


Não é recomendado, por ser um produto que trabalha com variações de pressão do gás refrigerante. É necessário um técnico treinado para a perfeita utilização das ferramentas de instalação e de aferimento das cargas de gás corretas para o perfeito rendimento e funcionamento do produto. Procure sempre uma rede autorizada ou instalador credenciado pelo fabricante ou loja revendedora do produto.




Posso instalar o ar por conta própria?


Não é recomendado. Para garantia do produto e seu perfeito funcionamento, é necessário que a instalação seja feita por uma empresa autorizada ou credenciada pelo fabricante.




Onde posso verificar as assitências técnicas autorizadas?


Na rede de loja VG as equipes de vendas podem indicar as redes autorizadas ou os técnicos credenciados ou aqui no site na página "suporte técnico". No caso da compra ser via internet, entre em contato pelo telefone 2123-7400 pelo whatsapp 99340-9812 , das 08:30 às 16:30, de segunda à sexta-feira.




O ar condicionado é prejudicial à saúde?


Não, mas é importante que a limpeza dos filtros seja efetuada regularmente conforme as indicações do manual do produto e também uma manutenção preventiva após algum período de uso.




O que é importante cuidar antes de comprar um ar condicionado?


Recomendamos que primeiramente você faça o Cálculo de BTUs necessários para atender o ambiente.




O que é importante cuidar antes de instalar uma ar condicionado?


Os cuidados mais comuns são: Alimentação elétrica - tensão, se possui dreno (onde será escoada a água), dimensionamento da carga térmica, viabilidade local onde será instalado e quem irá instalar.




Com quem devo entrar em contato em caso de defeito?


Diretamente com a rede autorizada do fabricante ou a empresa que instalou o produto (caso seja credenciada ao fabricante).




O ar condicionado faz muito barulho?


Os aparelhos de ar-condicionado produzem um leve ruído. No caso dos Splits, o barulho maior está na unidade externa (a fonte de ruído é o compressor), diminuindo portanto, os ruídos na unidade interna.




É normal pingar água do ar condicionado?


Todo ar-condicionado acaba gerando “água” proveniente da condensação. Esta água deve ser drenada e canalizada para evitar “pingar” no ambiente interno ou externo. Caso esteja pingando dentro do ambiente, chame um profissional para verificar se a mangueira do dreno está entupida ou desconectada.




Recebi o ar condicionado errado o que devo fazer?


Entre em contato pelo telefone 2123-7400 pelo whatsapp 99340-9812 , das 08:30 às 16:30, de segunda à sexta-feira.





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